2019-02-14售后服务工程师

岗位职责：
1、  处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
2、  通过电话或者网络指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
3、  根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
4、  根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持；
5、  结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
6、  根据客户要求进行方案设计，协助客户制作投标文件，设备配单。
7、必要时，需要出差去协助用户进行设备的调试和验收，并对用户进行使用培训。
岗位要求：
1、  计算机或计算机网络相关专业或接受过相关专业培训；
2、    熟悉计算机网络，了解网络的构建和配置，熟悉路由器及多层交换机的使用；
3、  良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力；
4、  工作讲究效率，细致耐心，认真负责；
5、  会熟悉运用CAD、CorelDRAW、OFFICE等办公软件.
有意向应聘该职位的人员，请直接拨打公司电话：020-86099011/86098840

联 系 人：吴小姐
公司地址：广州市白云区新市镇新石路均禾街新科小学旁自编3号