品质客诉经理

2024-12-18品质客诉经理

2-2.5万元/月
部门:人事部 人数:1 人 外语:英语 住房:是 类型:全职 35岁 - 45岁

宁波东源音响器材有限公司

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具体要求
1.负责客诉品的原因分析，并组织主导相关部门进行客诉检讨会议；
2.制定客诉改善措施，对改善措施进行效果验证，并回复8D报告；
3.发生客诉时及时与客户进行沟通协调，了解客诉原因及情况；
4.  统计分析客诉案例，并定期组织相关部门召开客诉检讨会议；
5.管理公司所有客诉登记，处理，闭环，回复客户。
任职要求：
1.熟练运用8D，5Why,5大工具分析处理问题；
2.音响行业背景优先；
联系方式
联 系 人：人事部
公司地址：宁波市鄞州区甬江大道2560号
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